摘要：混凝土市場在經(jīng)歷過一個漫長難熬的2014年之后，其行業(yè)困境依然無解。如何找到企業(yè)轉型升級的突破口？如何有效提升混凝土企業(yè)的生產(chǎn)運營效率？如何更好地做到成本控制與質量管理？日前，中國砂石骨料網(wǎng)記者采訪了北京成達睿信企業(yè)管理顧問有限公司總經(jīng)理馮晨暉，就破解混凝土企業(yè)管理困境及相關問題進行了溝通與探討。
在國內(nèi)房地產(chǎn)行業(yè)高速發(fā)展“黃金時代”結束后，產(chǎn)能隨之擴張的建材行業(yè)亦來到“十字路口”。混凝土市場在經(jīng)歷過一個漫長難熬的2014年之后，其行業(yè)困境依然無解，產(chǎn)能利用率持續(xù)下降、應收賬款居高不下、工程質量參差不齊依然是混凝土人心中之痛，并成為阻礙混凝土企業(yè)做大做強的巨大障礙。如何找到企業(yè)轉型升級的突破口？如何有效提升混凝土企業(yè)的生產(chǎn)運營效率？如何更好地做到成本控制與質量管理？
日前，中國砂石骨料網(wǎng)記者采訪了北京成達睿信企業(yè)管理顧問有限公司總經(jīng)理馮晨暉，就破解混凝土企業(yè)管理困境及相關問題進行了溝通與探討。
北京成達睿信企業(yè)管理顧問有限公司總經(jīng)理馮晨暉
人，是企業(yè)最重要的資源。但在國內(nèi)的混凝土行業(yè)，人力資源管理卻經(jīng)常被忽視，其在最高管理者心目中的重要性，往往弱于戰(zhàn)略、資本、營銷、成本、服務、技術等。馮總坦言，成達睿信一直專注于做行業(yè)管理咨詢培訓，因為培訓是基礎，但是受當前行業(yè)情況影響，混凝土行業(yè)絕大多數(shù)從業(yè)人員受教育有限，管理人員接受過企業(yè)管理系統(tǒng)教育或培訓的人數(shù)也較少。從行業(yè)角度來講，整體上企業(yè)管理者的管理方式比較粗放，表現(xiàn)在問題處理上就是頭疼醫(yī)頭腳疼醫(yī)腳，而不去研究這個問題為什么會發(fā)生，即缺乏系統(tǒng)思維。“行業(yè)中，管理能做到比較系統(tǒng)、精細化的，我判斷大概不超過5%，95%以上的企業(yè)都做不到。”馮總指出，企業(yè)在發(fā)展和管理中，戰(zhàn)略方向、集團管控的方法和力度、人的能力和意愿都很重要，但同時系統(tǒng)思維也不容忽視。精細化管理的培訓就是要解決底層人員的思維方式問題，還有能力問題。目前，成達睿信主要講三門公開課——營銷、應收賬款、技術質量，其實背后是一個思想，即系統(tǒng)思維。馮總表示，牢記這四個字，以后遇到任何管理問題，都能夠用這個思維方式去解決問題。
對于公開課的課程內(nèi)容，馮總直言，其初期也猶豫過是否需要每次都設置不同的內(nèi)容，但是在經(jīng)過分析探討后認為不應該每次都換，因為這個行業(yè)客戶數(shù)量很多，而每次現(xiàn)場培訓能影響的人是有限的，還有相當一部分人并沒有受到影響，需要等待相互發(fā)現(xiàn)，這也是為什么有一部分課程會重復設置的原因。例如應收賬款課程，已是第三次開課了，究其原因在于其發(fā)現(xiàn)，2015年中國經(jīng)濟下行壓力不減，混凝土需求增速放緩，行業(yè)面臨更嚴峻的發(fā)展形勢。馮總表示，今年年初的時候寫過一篇《如何應對混凝土產(chǎn)業(yè)鏈的終極PK》的文章，預見到今年在一部分區(qū)域里一定會發(fā)生終極PK，一定會有一些企業(yè)面臨生死問題。而近期有消息驗證，東北的個別大城市里面，已經(jīng)有40多家攪拌站關門了，華東一部分地區(qū)市場需求總量只達到去年同期的30%，蘇北的很多地方也只達到50%左右，在這樣的情況下，注定了會有企業(yè)要關門。然而即使是快要關門的企業(yè)也需要解決應收賬款問題，對于仍繼續(xù)在行業(yè)里發(fā)展的企業(yè)來講，首先要解決這一問題，然后再研究如何避免此類情況的發(fā)生，所以對行業(yè)來講這是一個很重要的問題。
解決混凝土企業(yè)的應收賬款難題，需要做好事前風險防范、事中風險控制、事后風險管理三個層面的工作。但馮總表示，有些企業(yè)只幫其解決應收賬款管理問題是不夠的，還需要更深層次地去研究其背后的規(guī)律，即這一問題為什么會發(fā)生，什么因素導致它發(fā)生，每個重要因素背后都有什么意義，解決好這些外圍問題則內(nèi)在問題也就不會發(fā)生了，這就是系統(tǒng)思維。
據(jù)馮總介紹，其在指導混凝土等建材企業(yè)推進管理進步的過程中，共強調(diào)四種思維方式。除了系統(tǒng)思維之外，其余三種分別是：第一種是戰(zhàn)略思維，即干部要學會像老板一樣思考，這對于自身來說會有職業(yè)上的成長，對于企業(yè)來說，則有利于達成戰(zhàn)略共識，增強整個團隊的凝聚力與向心力。第二種是經(jīng)營思維，即公司在業(yè)績的壓力傳遞過程中，如何實現(xiàn)責任的層層分解。民營企業(yè)經(jīng)常會發(fā)生遇到問題老板最著急的情況，經(jīng)營思維就是強調(diào)傳遞壓力，以實現(xiàn)業(yè)績壓力的分解。第三種是團隊思維，這與經(jīng)營思維略有不一樣。因為當企業(yè)過于強調(diào)公司利益，強調(diào)壓力，強調(diào)法人意志的時候，企業(yè)也容易出問題，這是因為他不關心員工的利益，員工感受到的只有壓力。馮總表示，其最近幾年在做管理培訓和管理咨詢的過程中，會幫助老板認識到學會關注員工的關切，研究員工在想什么，并考慮如何更好地設計公司制度、薪酬體系、福利機制等，另外各級管理者也要學會從下屬的角度思考問題，使其在自身領導下把潛力發(fā)揮到極致。馮總指出，成達睿信與別的培訓機構最核心的區(qū)別是，其課程是有思想的，是通過課程來傳遞一整套的管理思想的。當整個企業(yè)從老板到高管到中層都能接受到這樣的思想并真正付諸實施的時候，就可以達到良好的管理狀態(tài)——戰(zhàn)略方向清晰，壓力系統(tǒng)到位，員工關切得到滿足，遇到問題能用系統(tǒng)思維的方式去解決，使企業(yè)與員工得到共同發(fā)展。
水泥、砂石等是混凝土的重要原材料。因此，要想解決好混凝土的問題，其上下游產(chǎn)業(yè)鏈的相關問題都得解決，比如水泥、砂石、外加劑、裝備、信息化等。馮總指出，成達睿信最初是從混凝土入手，之后涉及的領域越來越廣，然后發(fā)現(xiàn)這些下上游產(chǎn)業(yè)在能更好地配合混凝土以外，自身尚存一定問題需要解決，這都是成達睿信未來需要逐步拓展的領域。
馮總表示其很關心砂石行業(yè)的問題，已多次參加中國砂石骨料網(wǎng)舉辦的會議論壇。他告訴記者，要想解決目前砂石行業(yè)的問題，一方面需要通過專業(yè)網(wǎng)站平臺來解決，例如中國砂石骨料網(wǎng)，提供資訊、分析、商務服務等，同時也需要裝備、設計等，但這些砂石企業(yè)遲早還會遇到管理問題。砂石行業(yè)內(nèi)現(xiàn)已形成少數(shù)大型砂石骨料企業(yè)，這些企業(yè)首要解決的還是如何做礦山的整體開發(fā)、剝離、破碎、整形篩分等整個生產(chǎn)線的工藝設計、裝備選型，因為裝備在很大程度上決定其產(chǎn)品質量和生產(chǎn)效率；而其余絕大多數(shù)還是一些小型砂石企業(yè)，現(xiàn)代化、規(guī)模化、集中化程度較低，且相較于混凝土行業(yè)而言，砂石行業(yè)從業(yè)人員較少，這是行業(yè)發(fā)展的一個階段，等發(fā)展到一定程度后定會喚醒對管理的需求，關心企業(yè)發(fā)展模式問題，這不僅指裝備工藝模式還包括管理模式，如商混企業(yè)和砂石行業(yè)怎么結合。傳統(tǒng)的商混企業(yè)只做混凝土，不做上下游產(chǎn)業(yè)，但由于目前行業(yè)發(fā)生很大改變，一批盈利差的企業(yè)面臨生死問題，而管理得當?shù)钠髽I(yè)則面臨如何在如此惡劣的環(huán)境下更好地發(fā)展的問題，若僅從混凝土企業(yè)角度來講，降低生產(chǎn)成本，解決砂石問題是關鍵。這其中主要有兩種方法，一是依靠社會資源供應；二是自我延伸，通過購買礦山發(fā)展砂石業(yè)務。馮總直言，如今在給混凝土企業(yè)做發(fā)展規(guī)劃時，都會提出配套的發(fā)展建議，例如是配置砂石同出生產(chǎn)線還是機制砂生產(chǎn)線，是規(guī)劃連續(xù)級配很好的砂石同出還是其他，諸如此類，幫助企業(yè)考慮具體問題及發(fā)展措施，關心混凝土老板所關心的問題，這一方面是服務混凝土企業(yè)，另一方面也是服務砂石行業(yè)。
據(jù)了解，一般的咨詢機構講的管理咨詢是指鎖定管理的目標任務，派出團隊，近距離貼身輔導。而成達睿信則更為細致。據(jù)馮總介紹，從交流的角度來說其也給很多企業(yè)做指導，但在指導的過程中能實實在在幫客戶發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，為客戶考慮問題，經(jīng)得起推敲。并且在課程中穿插了生產(chǎn)、營銷、技術等多方面內(nèi)容，使學員感到能夠解決實際問題，獲得學員的認可，進而通過學員的重復消費，口碑相傳，使成達睿信的品牌忠誠度達到較高的水平。從推動行業(yè)、企業(yè)發(fā)展的角度來說，成達睿信也是培訓機構：研發(fā)課程和培養(yǎng)師資是其兩大使命。在師資培養(yǎng)方面，通過自己培養(yǎng)以及整合社會資源兩方面，組織社會上非常優(yōu)秀的人員加入成達睿信，成為合伙人，共同研發(fā)打造課程。而在引進業(yè)內(nèi)專家授課時，并非任意發(fā)揮，而是按照課程設計承擔其中一部分講解，講課內(nèi)容需符合整個教學體系，以確保學員能馬上學以致用。
回憶為客戶做過的管理咨詢，馮總指出，最初介入混凝土時是給江蘇中聯(lián)鑄本混凝土有限公司做管理咨詢，合作了三、四年，當這樣深度服務一個企業(yè)的時候就會發(fā)現(xiàn)，其實個人對這個行業(yè)的推動作用是很有限的。“我心中一直是想推動混凝土行業(yè)的發(fā)展，至少是推動一批混凝土企業(yè)在管理上有所提升。從去年到今年就很明顯，行業(yè)形勢很難熬，混凝土需求在下降，在這一過程中間，跟我們接觸比較早的、受過我們培訓咨詢的企業(yè)就明顯受益。而從來不學習的企業(yè)就會過得很辛苦。”馮總舉了山東魯碧建材有限公司做案例。據(jù)了解，魯碧建材總經(jīng)理李海霞女士在南京聽完技術質量與配合比成本管理（南京）公開課之后，在現(xiàn)場分享之前聽取應收賬款課程的收獲，表示魯碧建材2014銷售額和利潤總額創(chuàng)造了歷史新高，應收賬款總額明顯下降，交出了一份滿意的業(yè)績答卷。還有北京的一個混凝土公司，應收賬款總額從6000多萬下降到3000多萬。“當學員聽了我們的課程后，受到啟發(fā)回去就行動了，并真的取得了很大的成績，也就是說它真正推動了一批企業(yè)進步。所以我覺得我們做管理咨詢培訓這件事情確實是很有社會意義的。”
作為一個既古老又新興的建筑材料行業(yè)，砂石行業(yè)的持續(xù)進步發(fā)展還待我們共同為之努力。中國砂石骨料網(wǎng)愿從推動行業(yè)和企業(yè)進步的角度，與成達睿信等更多行業(yè)先進企業(yè)、優(yōu)秀從業(yè)人員開展合作交流，共同服務砂石行業(yè)，實現(xiàn)合作共贏！
編輯：金哲
