一個(gè)具有持久競(jìng)爭(zhēng)力品牌的產(chǎn)品，必須重視售后服務(wù)。因?yàn)椋?wù)決定未來(lái)，優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)就是企業(yè)長(zhǎng)期生存發(fā)展的活水源頭。
——中譽(yù)鼎力
2017年8月，中譽(yù)鼎力“微笑1+1”售后服務(wù)萬(wàn)里行活動(dòng)在湖南、廣西兩省走訪了16個(gè)城市、26條生產(chǎn)線，技術(shù)工程師和售后服務(wù)人員為客戶答疑解惑、進(jìn)行維修保養(yǎng)。2018年4月，中譽(yù)鼎力“微笑1+1”售后服務(wù)萬(wàn)里行活動(dòng)在四川省開(kāi)啟。
四川位于我國(guó)內(nèi)陸西南部，是中國(guó)重要的經(jīng)濟(jì)、文化、工業(yè)、農(nóng)業(yè)和旅游大省。作為長(zhǎng)江經(jīng)濟(jì)帶的重要組成部分，四川省的礦產(chǎn)資源十分豐富，其中石灰石礦石資源分布廣、易開(kāi)采，可以充分滿足當(dāng)?shù)鼗A(chǔ)設(shè)施建設(shè)的可持續(xù)發(fā)展。
在四川省內(nèi)江市越溪水泥有限公司，其砂石生產(chǎn)線由中譽(yù)鼎力承建，生產(chǎn)線總經(jīng)理毛溪表示，與中譽(yù)鼎力的合作，改變了他對(duì)河南人的看法。合作后從生產(chǎn)線設(shè)計(jì)建設(shè)到生產(chǎn)線運(yùn)營(yíng)及售后服務(wù)都感到滿意。當(dāng)然，設(shè)備運(yùn)行過(guò)程中不可能沒(méi)有一點(diǎn)問(wèn)題，比如當(dāng)時(shí)振動(dòng)篩出現(xiàn)了問(wèn)題，雙方積極尋找問(wèn)題所在，并進(jìn)行了及時(shí)的維護(hù)解決。
這反映了中譽(yù)鼎力四川服務(wù)中心總經(jīng)理代志鵬的服務(wù)理念，就是出現(xiàn)問(wèn)題不可怕，重要的是找到問(wèn)題根源：是設(shè)備本身的問(wèn)題，還是安裝問(wèn)題、使用問(wèn)題，針對(duì)不同的問(wèn)題從根源上解決問(wèn)題才是關(guān)鍵。
隨著砂石行業(yè)準(zhǔn)入門檻的升高，行業(yè)透明度不斷上升，砂石項(xiàng)目投資人更加看重市場(chǎng)對(duì)設(shè)備企業(yè)的綜合評(píng)價(jià)。行業(yè)客戶群體和設(shè)備企業(yè)的理念變化，讓國(guó)內(nèi)砂石裝備企業(yè)在重視產(chǎn)品質(zhì)量的同時(shí)，重視售后服務(wù)、打造企業(yè)良好形象。這種變化對(duì)一度深陷低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)的砂石設(shè)備行業(yè)來(lái)說(shuō)是一個(gè)可喜的局面。
